北京延庆野鸭湖湿地自然保护区管理处开展国庆旅游安全整治活动
按照“不忘初心,牢记使命”主题教育工作安排,野鸭湖管理处在国庆即将来临之际,开展了旅游安全整治活动。安全检查整治组由主题教育领导小组组长、管理处党组书记、管理处主任孙胜利同志带队,主题教育领导小组副组长、党组成员、管理处副主任刘雪梅等主管领导参加。
此次安全整治活动包括旅游设施、旅游接待、旅游服务等多方面的大范围、拉网式安全检查整治。
一、旅游设施安全整治
安全检查整治组对游船、自行车、电瓶车等旅游设施进行了重点安全整治。要保持游船良好的运行,严格按照相关规程操作,做好救援预案制度,要确保游客人身安全;每一辆自行车都要认真检查,排除故障,保持救援信息通畅;电瓶车要检查电池性能、充电设施安全,防范火灾隐患,坚决杜绝线路漏电、人员触电、火灾事故等情况发生。管理处领导强调,游船和电瓶车充电时,一定要有专人负责看护,特别是晚上,必须留有应急人员全程值守,尽职尽责,确保国庆70周年旅游接待的安全稳定。
二、旅游接待安全整治
安全检查整治组详细检查了餐饮住宿(外包业务)、职工食堂、售货亭、停车场等旅游接待的安全管理问题。提出食品安全一定要放在第一位,进货渠道、食品制作和销售要严格按照相关制度执行,防止食物中毒事件发生;餐饮住宿、职工食堂要确保用电用气安全,大功率用电设备必须有人值守,做到每天下班关掉电源、气源安全检查,确保在安全的基础上让每一位游客吃好住好玩好。管理处领导指出,临时停车场维护好停车环境秩序,适时洒水降尘,要在每一个路口、每一个区域都增加安保人员,引导好每一辆车安全有序停放,防止交通事故和偷盗事件的发生,保证停车场的良好秩序,并充分做好应急预案制度。
三、旅游服务安全整治
安全检查整治组认真检查了游客服务中心、售检票口、咨询处、医务室等旅游服务部门。针对服务游客的部门,管理处领导再次强调以游客为中心,游客的事情就是野鸭湖的事情,游客的需求必须得到满意的解决,端正服务态度,强化服务意识,提高服务能力,一定要以热情、真诚、耐心和周到的高水平、高素质、高质量进行服务。坚决制止顶撞、吵架、动手等恶劣行为事件的发生,一旦出现,管理处将不庇护任何职工,将严格按照相关制度严肃处理。各旅游服务部门的服务设施、服务用品、服务解说、服务标识、服务宣传等,都必须精心准备,细致安排,做到不遗漏、不错位,每一项服务都要精准到位。
党组书记、管理处主任孙胜利同志,还重点强调了管理处要做好旅游安全事件应急预案制度,充分准备,积极应对,第一时间启动,第一时间处理,第一时间对外公布。在建国70周年来临之际,按照“不忘初心,牢记使命”主题教育的要求,每一位野鸭湖人,不管是领导还是普通职工,都要守初心、担使命,找差距、抓落实。坚决杜绝形式主义、官僚主义,每一位领导干部和党员要真正聚焦“不忘初心、牢记使命”这一主题,坚持抓思想到位、检视问题到位、整改落实到位和组织领导到位。增强党性,改进工作作风,提高工作能力,继续推动野鸭湖湿地自然保护区创新发展,持续推进野鸭湖国家湿地公园的引领示范作用。